Handelsbetingelser

header

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle leverancer fra Proterapi.dk, Industriparken 25, 2750 Ballerup. CVR: 26693063. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Proterapi.dk.

Der findes produktbeskrivelser til varen. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra vores side, er denne af vejledende art.

Første gang du køber en vare på Proterapi.dk, bliver du registreret som kunde. De personlige oplysninger vi registrerer, er: navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Handler du som erhvervskunde registrer vi også virksomhedens CVR-nummer.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det ene formål at kunne levere varen til dig. Når vi indsamler personoplysninger via Proterapi.dk, sikrer vi, at det altid sker med dit udtrykkelige samtykke. Du skal være informeret præcis om, hvilke oplysninger vi indsamler og hvorfor. Vi registrerer desuden en alternativ leveringsadresse, hvis du indtaster en sådan under dit køb.

Der registreres ikke andre personfølsomme oplysninger. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og ret til indsigt i de registrerede oplysninger. Henvendelser i forbindelse med persondataloven kan du rette til pt@proterapi.dk.


BESTILLING AF VARER

Nogle varer kan købes direkte på Proterapi.dk, mens andres kun kan bestilles fordi de omfatter en række forudsætninger, som kræver en dialog med en konsulent før købet gennemføres. Ved afslutning af varebestilling får du automatisk en e-mail med kvittering/bekræftelse af ordren. I mailen vil det fremgå, hvilke produkter du har bestilt.

Vi anbefaler, at du gemmer din bekræftelse og eventuelt printer den ud. Proterapi.dk kan annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. Du skal være fyldt 18 år for at handle på Proterapi.dk. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre. 


BESTILLINGSVARER

For varer som ikke er på lager (bestillingsvarer) vil leveringstiden som oftest være omkring 3-12 uger. Ved ordrer på bestillingsvarer, kontakter vi dig med nærmere information om leveringstid. Vær opmærksom på, at vi forbeholder os retten til at trække pengene for bestillingsvarer inden afsendelse, fordi varen som udgangspunkt ikke kan sælges til anden part. Ved lagervarer forventes en leveringstid på 1-5 hverdage.

De skrevne leveringstider er vejledende og forventede. Ved køb kontakter vi dig for nærmere, præciseret leveringstid.


PRISER

Alle priser på Proterapi.dk er angivet i danske kroner (DKK) og vises både inklusive og eksklusive 25 % moms.

Fragt- og leveringsomkostninger, betalingskort- og bankgebyrer oplyses inden køb. Fragtpriserne er dog kun gældende i Danmark. Ved fragt til udlandet tillægges yderligere fragtomkostninger. Proterapi.dk kontaktes for nærmere info. Transaktionsgebyr overstiger ikke de af NETS fastsatte gebyrer. 

Et eventuelt gebyr vil også være tillagt inden, du accepterer dit køb.


PRISGARANTI

I perioder har Proterapi.dk prisgaranti på udvalgte brands. Prisgaranti betyder at Proterapi tilkendegiver at give dig varen til samme pris, som du kan finde den hos en konkurrent. Der vil være en tydelig mærkning på produktet på hjemmesiden i form af en grøn label, med ordet ” Prisgaranti”, hvis et produkt er omfattet af garantien.  Følgende kriterier skal dog være opfyldt for at Prisgarantien kan indfries.

Prisgaranti gælder når:

  • Varen er på lager og/eller kan købes hos en forhandler
  • Varerne, der sammenlignes, er identiske (samme tekniske specifikationer, mærke og udseende)
  • Ovenstående 2 punkter kan dokumenteres

Prisgaranti gælder ikke ved:

  • Varer der er annonceret som åbningstilbud
  • Varer der sælges som demo-, outlet- eller udstillingsmodeller
  • Varer som sælges fra udenlandske forhandlere
  • Forhandlere som ikke står registreret i dansk CVR-register

For at gøre brug af Prisgaranti, skal du kontakte en salgskonsulent eller skrive til vores kundeservice på pt@proterapi.dk med billeddokumentation af hvor samme produkt kan findes til en lavere pris.


BETALING

Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af Mobilepay, Visa, MasterCard eller Dankort. Faktura sendes via e-mail, når varerne er afsendt.

Ved betaling tillægges der betalingskortgebyrer. Disse oplyses inden, du vælger at godkende din ordre. Betalingen for dine varer, sker efter afsendelse fra leverandøren.

Offentlige virksomheder har desuden mulighed for at vælge betaling via EAN-faktura. EAN-og rekvisitionsnummer er en forudsætning for at kunne benytte den betalingsmulighed.

Virksomheder med et gyldigt CVR-nummer har også mulighed for at vælge faktura, som betalingsmulighed.

Faktura fremsendes via e-mail eller elektronisk via EAN. Betalingsbetingelserne er 14 dage fra fakturadato. Ved overskridelse af betalingsfrist pålægges DKK 50,- pr. rykker.


ANSVAR

Proterapi.dk påtager sig ikke noget ansvar for forsinkelser. Proterapi.dk påtager sig ikke ansvar for tab af data eller programmer i forbindelse med undersøgelse af reklamationer eller reparationer. Proterapi.dk påtager sig ikke ansvaret for, at vores varer forårsager: Indirekte skade eller følgetab, driftstab, tab af arbejdsfortjeneste, løn, indtægter, opsparing, tab, som du kunne have undgået ved rimelige foranstaltninger, skader på grund af force majeure. Proterapi.dk påtager sig intet ansvar som følge af køberens retsforhold over for tredjemand.


FORSENDELSE & LEVERING

Bestilling via Proterapi.dk omfatter kun levering i Danmark. Ønsker du at bestille en vare til Færøerne og Grønland, kan dette ikke gøres via webshoppen, men via en konsulent eller vores kundeserviceafdeling pt@proterapi.dk. Vi sender varerne momsfrit til Færøerne og Grønland, men fragten bliver højere, end ved levering til Danmark.

Som udgangspunkt afsender Proterapi.dk de bestilte varer inden for 1-3 arbejdsdage. Bestilte varer sendes som udgangspunkt samlet på én gang. 

Proterapi.dk estimerer normalt en leveringstid på max. 5 hverdage med forbehold for eksterne forhold, der ligger uden for vores indflydelse. Du vil naturligvis blive kontaktet pr. e-mail eller telefon, hvis dette bliver aktuelt. Vores leverancer sker i samarbejde med anerkendte transportører og servicepartnere. Fragten er 89 kr. ekskl. moms for alle forsendelser af småt udstyr, til en værdi under kr. 995 ekskl. moms. Der er gratis fragt på ordre vedr. småt udstyr, over kr. 995 ekskl. moms. Prisen for levering til erhverv og pakkeshop er 49 kr. ekskl. moms. Du kan også vælge at afhente din vare i Ballerup via vores ”Click & Collect” løsning. Du vil modtage en besked, når varen er klar til afhentning. Der er differentierede fragtpriser på større udstyr, samt behandlingslejer. Du vil altid få oplyst de samlede leveringsomkostninger ved varebestilling, inden du godkender din ordre.

Proterapi.dk tilbyder som udgangspunkt levering til hjemmeadresse eller firmaadresse. Såfremt du ikke er hjemme til modtagelsen af en vare, der ikke kan afleveres i postkassen, skal du tydeligt og så detaljeret som muligt oplyse, hvor varen må stilles. Når varen stilles, ophører Proterapi.dk ansvar for varen og påhviler dig som køber. På mindre varer, under 20 kilo, er det også muligt at tilvælge pakkeshop. Proterapi.dk forholder sig retten til at ændre leveringsformen, såfremt de bestilte varer ikke kan være i en pakkeshop.

For en vare, der tages retur, fordi du/modtager ikke er at træffe, vil du blive debiteret fragtomkostninger for ekstra udkørsel. Proterapi.dk leverer til hele Danmark. Kontakt vores kundeservice på telefon 4344 4200 for oplysninger om, hvordan og hvortil vi kan levere i dit område. Leveringstiden til Grønland og Færøerne, er normalt længere end standard 5 dage. Leveringstiden vil blive oplyst, inden indgåelse af aftale.


VAREMODTAGELSE

Når du modtager dine varer, skal du huske at kontrollere for eventuelle synlige skader. Er emballagen beskadiget eller har andre synlige tegn på defekt, skal du kvittere på fragtbrevet, men med forbehold for eventuelle skader på indhold. Som udgangspunkt skal du aldrig kvittere for en vare, som du mener, ikke lever op til det bestilte.

Hvis du afviser en vare, så kontakt altid Proterapi.dk på telefon 43 44 42 00 og informer os om, at du har afvist varen. Hvis emballagen er intakt, men du alligevel finder varen beskadiget eller defekt efter udpakning, skal du anmelde det til Proterapi.dk på telefon 43 44 42 00. Af bevismæssige årsager bør du kontakte os pr. telefon eller e-mail straks efter modtagelse. Uanset om der er tale om synlige eller ikke-synlige skader, bør du kontakte Proterapi.dk, der herefter vil hjælpe dig med at løse problemet.

SIKKERHED VED ONLINE BETALING

Ved betaling med kort bliver dine kortoplysninger sendt til vores webshops egen server. Proterapi.dk´s server er en SSL-baseret løsning (Secure Socket Layer). Al kommunikation mellem dig og serveren er krypteret. På denne måde er du sikret, at ingen andre hverken har mulighed for at aflytte eller opsnappe de informationer, du indtaster i Proterapi.dk.


COOKIES

Proterapi.dk anvender cookies. Cookies er digitale informationspakker, som hjemmesiden lagrer på din harddisk. De anvendte cookies identificerer ikke enkelte brugere, men den enhed du besøger vores hjemmeside på - dvs. din pc, tablet eller mobiltelefon. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Cookies anvendes for at forbedre hjemmesidens service, fx så vi kan huske, hvilke sider og produkter du har vist interesse for.

Derudover anvender vi blandt andet cookies til at føre anonym statistik over besøgsmønstre på vores hjemmeside, markedsføre virksomheden og måle resultatet af markedsføringen.

Vi anvender cookies (såkaldte session cookies), som udløber efter hver session, det vil sige, når du lukker din browser. Desuden anvendes cookies, der er indstillet med et udløbstidspunkt og som gemmes på din harddisk i den pågældende periode (såkaldte persistent cookies). 

Brugen af cookies kompromitterer ikke din sikkerhed ved at anvende hjemmesiden. Hvis du ikke ønsker, at vi identificerer din pc, mobil etc. ved hjælp af cookies, kan du slette eller slå brugen af cookies fra i din browser. Vejledning til rydning af cookies i forskellige browsere og styresystemer: http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cookies


PERSONLIGE OPLYSNINGER OG PERSONDATAPOLITIK

Vær opmærksom på, at du skal acceptere vores datapolitik for at anvende vores hjemmeside. Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores datapolitik, eller til hvordan vi bruger dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os. Du kan også få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Hvis du ønsker at modtage en kopi af disse oplysninger, skal du skrive til os på adressen pt@protreapi.dk.


HVEM VIDEREGIVER VI PERSONOPLYSNINGER TIL?

Personoplysninger afgivet på Proterapi.dk videregives kun til virksomhedens interne afdelinger og udvalgte, betroede samarbejdspartnere. En samarbejdspartner kan f.eks. være et fragtfirma, der benytter oplysninger om din privatadresse for at aflevere en pakke, eller en leverandør, som sender dig produktet fra deres lager. For at kunne videreudvikle og forbedre hjemmesiden fører vi også statistik over, hvordan brugerne anvender siden. Statistikken anvendes udelukkende anonymt i opsummeret form, f.eks. til at se hvilke sider og browsere vores kunder anvender mest.  Proterapi.dk anvender Google Analytics til indsamling af besøgsstatistik. Proterapi.dk indsamler ikke personhenførbare oplysninger fra tredjemand om kunderne.


TVISTER

Enhver uoverensstemmelse mellem parterne afgøres efter dansk ret.


ÆNDRING ELLER ANNULLERING AF ORDRE

Fortryder du dit køb efter ordreafgivelsen, kan du som forbruger ændre ordren ved at kontakte Proterapis's kundeservice på pt@proterapi.dk. Kundeservice hjælper dig med at ændre din ordre, men KUN hvis varen/varerne ikke er afsendt. Er varerne allerede afsendt, har du som forbruger 14 dages fuld returret efter EU-lovgivning. Bestillingsvarer herunder specialfremstillede træningsmaskiner samt andre produkter med personlige specifikationer eller præg, er ikke omfattet af 14 dages returret.


FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du fortrydelsesret. Det vil sige, at du kan fortryde dit køb. Når du ønsker at udnytte fortrydelsesretten, skal du udfylde vores returblanket her.

Hvis du vil benytte dig af din fortrydelsesret, skal dette ske senest 14 dage efter, at du modtog varen. Varen skal sendes med PostNord eller GLS til Proterapi.dk, Industriparken 25, 2750 Ballerup. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Du kan kun benytte dig af din returret, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du anvender varen. Hvis varen bliver beskadiget eller forringet, og det skyldes manglende eller for dårlig indpakning, så mister du din fortrydelsesret. Da den originale emballage oftest har en - for varen - væsentlig værdi, kan det ske, at fortrydelsesretten ikke kan benyttes, hvis originalemballagen mangler.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Kunden skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes, sender vi dig pengene. Vær opmærksom på, at det i denne sammenhæng kun er varens værdi der krediteres - ikke fragtomkostningen. Du må forvente, at der kan gå op til 14 dage før du modtager pengene. Mener vi, at betingelserne ikke er opfyldt, for at du kan udnytte fortrydelsesretten, kontakter vi dig pr. e-mail eller pr. telefon med en begrundelse herfor.

Som erhvervsdrivende kunde er du ikke underlagt samme lovgivning som private forbrugere ved køb af om end handlen er fundet sted via webshoppen Proterapi.dk eller på anden vis. Aftaler er dermed bindende, så snart at du som erhvervsdrivende modtager ordrebekræftelse efter din accept.

Proterapi forbeholder sig rettigheden til selv at annullere en handel, hvis f.eks. der er prisfejl, varer er udsolgt, m.m.


VARER UNDTAGET FORTRYDELSESRETTEN

Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, herunder bestillingsvarer er undtaget af fortrydelsesretten.


Sidst opdateret den 27/11-2023.

To Top